Travailleur(euse) à l'accueil

Welland, ON

AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW

Travailleur(euse) d'accueil 

1 poste permanent à temps plein (35 heures / semaine)

Lieu de travail : Hamilton ou Welland 
Salaire annuel :  54 600 $ - 66 367 $, excellents avantages sociaux

Le/la Travailleur(euse) d'accueil  relève de la Directrice des services de santé primaire. Il/elle apportera un soutien intégré, collaboratif, innovant et non traditionnel aux clients ayant des besoins complexes en matière de santé, santé mentale et déterminants de la santé. De plus, il/elle aidera les individus et les familles à répondre à leurs besoins psychosociaux, les soutiendront et encourageront à établir des liens communautaires solides.

Responsabilités :

• Travailler dans le cadre d'une approche antiraciste, anti-oppression, culturellement et linguistiquement appropriée
• Se concentrer sur le soutien aux clients qui éprouvent des difficultés avec les déterminants de la santé. Cela inclut les personnes vulnérables à risque et celles qui ont des besoins complexes dans plusieurs aspects.
• Préparer les trousses d'information destinées aux clients
• Tenir à jour la liste des ressources disponibles à l'interne et dans la communauté
• Effectuer l’évaluation des besoins approfondie pour identifier les priorités des nouveaux clients et les clients existants.
• Référer les clients selon leurs besoins aux programmes du CSCHN et vers des ressources communautaires.
• Fournir un soutien pratique direct en fonction des préférences et des besoins du client.
• Réduire les barrières d’accès aux services pour les clients en considérant les déterminants sociaux de la santé.
• Travailler en collaboration avec les intervenants du CSCHN et les services communautaires tout en prenant en compte les déterminants sociaux de la santé.
• Fournir tout soutien administratif nécessaire aux équipes du Centre de santé
• Participer aux réunions du personnel et aux réunions de secteur
• Appuyer la réception et le secrétariat médical au besoin
• Toute autre tâche connexe jugée nécessaire par la directrice

Qualifications :

• Maîtrise de l'anglais et du français à l’oral et à l’écrit
• Avoir une connaissance approfondie des services et des réseaux communautaires existants
• Démontrer une croyance manifeste dans la mission, la vision et les valeurs du CSCHN
• Diplôme d’études secondaires
• Formation en base de données, en secrétariat ou en services sociaux considérée comme un atout
• Posséder au moins deux (2) ans d'expérience de travail dans le domaine de la santé et/ou services sociaux
• Démontrer une forte aptitude à la créativité et à la réflexion hors des sentiers battus, ainsi qu'une volonté d'explorer des modes de prestation de services nouveaux et uniques
• Être capable de travailler de manière indépendante et être à l'aise dans une équipe multidisciplinaire
• Savoir s’adapter, avoir le sens de l’organisation, être capable de gérer plusieurs demandes en même temps, et avoir un sens aigu de la résolution de problèmes
• Un certificat valide de premiers secours et RCR serait un atout
• Être en mesure de travailler des heures flexibles
• Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule automobile
• Fournir une vérification du casier judiciaire, y compris la vérification du secteur vulnérable

Veuillez soumettre votre candidature avec une lettre de motivation et un curriculum vitae en anglais ou en français par le 28 février 2025. 

Le CSCHN souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Des mesures d'adaptation aux besoins des personnes handicapées sont offertes sur demande par le CSCHN. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue.

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Intake worker 

1 permanent full-time position (35 hours / week)

Location: Hamilton ou Welland 
Annual salary: $54,600 - $66,367, excellent benefits

The Intake Worker reports to the Director or Primary. They will provide integrated, collaborative, innovative and non-traditional support to clients with complex health, mental health and determinant of health needs.  In addition, they will help individuals and families meet their psychosocial needs, support them and encourage strong community ties.

Responsibilities:

• Work within an anti-racist, anti-oppression, culturally and linguistically appropriate approach.

• Focus on supporting clients who are experiencing difficulties with the determinants of health. This includes vulnerable people at risk and those with complex needs in many areas.

• Prepare client information packages

• Maintain an up-to-date list of resources available within the CSCHN and in the community

• Conduct in-depth needs assessments to identify priorities for new and existing clients.

• Refer clients according to their needs to CSCHN programs and community resources.

• Provide direct hands-on support based on client preferences and needs.

• Reduce barriers to accessing services for clients by considering the social determinants of health.

• Work collaboratively with CSCHN stakeholders and community services while taking into account the social determinants of health.

• Provide administrative support to Health Center teams.

• Participate in staff and sector meetings.

• Support reception and medical secretarial duties as required

• Any other related tasks deemed necessary by the Director

   

Qualifications:

• Fluency in spoken and written English and French
• Thorough knowledge of existing community services and networks
• Demonstrated belief in the mission, vision and values of the CSCHN
• High school diploma 
• Diploma in office administration, secretarial or social services considered an asset
• At least two (2) years' work experience in the health and/or social services field
• Commitment to underserved and hard-to-reach populations
• Demonstrate a strong aptitude for creativity and out-of-the-box thinking, as well as a willingness to explore new and unique ways of delivering services
• Ability to work independently and be comfortable working as part of a multidisciplinary team
• Adaptability, organizational skills, ability to handle multiple requests at the same time, and strong problem-solving skills.
• Valid first aid and CPR certification would be an asset
• Ability to work flexible hours
• Valid driver's license and access to a motor vehicle
• Provide a criminal record check, including vulnerable sector check

Please submit your application with a cover letter and curriculum vitae in English or French by February 28th, 2025.

The CSCHN is an equal opportunity employer. Accommodation for persons with disabilities is available upon request. Only those candidates selected for an interview will be contacted.